为自己的错误负责

上篇回顾：好好读书永远不会让人吃亏——我15岁时在美国纽约读高中，因为心理压力非常大，再加上身边认识的所有朋友非常有默契地一起选择退学步入社会，我一度考虑加入他们的行列。

为自己的错误负责 表哥在电脑一条街开着一家电脑公司，手下有四十多名员工，产品热销全国各地，资产上千万，他本人也是业界有一定名气的老板，而三年前，表哥还是一个给人打工的白领，之所以三年之间完成了华丽转身，是因为表哥肯对自己的错误负责。

三年前，他还是一个给别人打工的白领，他想自己创业，就东挪西借开了家电脑公司，经营硬盘。公司建立了网站，在网站上报价，通过网络销往各地。那天，公司的网管把硬盘的价格发布到了网站上，到中午的时候，公司就接到了一百多份订货单，看到生意这样顺利，他非常高兴。然而，当他打开网页查看的时候，无意间发现了一个问题，就是由于网管的疏忽，原本420元一个的硬盘，少写了一个0，变成了42元，难怪这么多人订货呢！他连忙采取补救措施，立即让网管把把价格改回了420元，但先期已经订货的麻烦却不好解决了，统计了一下，一共有58人订了货，应收货款是24360元，但如果按照错误的报价，则只能收取2436元，少收21924元，按照成本价计算，要亏近2万元，这对于一个刚刚起步的小公司来说，是一个很沉重的打击。

当时，他的一个下属给他出主意，建议他立即与所有下订单的客户沟通，向他们解释出现失误的原因，求得他们的谅解，如果他们愿意加钱的话，生意可以继续做，如果不加钱的话，那么就可以终止协议，因为他们的钱还在网上第三方那里保管，并没到他的公司的账户，而他的公司也没有把货发给他们。他考虑了一会儿，并没有接受这个建议，他说：“咱们的公司刚刚起步，形象比什么都重要，如果一开始就让客户有被欺骗的感觉，以后名声坏了，谁还和咱们做生意呢？2万元，对我们来说的确是个很大的损失，但这种损失与公司信誉相比是微不足道的，既然是我们的工作中出现的失误，就应该负起责任来，所以，就按照错误的报价把这批货发出去吧！”

就这样，他照常把货物发了出去，同时在公司网站上发布了公告，说明了事情的来龙去脉，并对公司的失误向客户致歉。

公告发出去后，很快引起了强烈反响，大家纷纷对公司的做法表示钦佩，这样一来，就吸引了大批客户来和他做生意，他们表示，如此敢于承担责任的公司，一定会有发展前途，和这样的公司做生意让人放心；那58位买到便宜货的客户也非常感动，有的还主动要把差的钱补上，但他没要，于是他们便向其他用户介绍他的公司；这件事也引起了媒体的关注，一家很有影响的报纸对他进行了采访，然后对他的诚信经营进行了报道，消息传出，他的公司立即声名大振。

就这样，本来名不见经传的小公司，因为肯于为自己的错误买单，从而赢得了客户的信赖，并声名远播，客户源源不断而来，业务迅速开展起来，他只用了三年的时间就成了事业有成的成功人士，而使他成功的原因，就是敢于为自己的错误负责的精神和诚信至上的经营理念。
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