小细节里的大智慧

上篇回顾：不拿自己当回事——朋友张哥，从前他家穷，吃萝卜干喝凉水上学。那时张哥的最大理想，是在乡里当个文书。张哥没当成文书，回家办厂，一不小心当了老板。张哥说，听到有人叫我老板，心里怪不是

小细节里的大智慧 因闹饥荒，犹太人米斯顿流落到一个偏僻的小村庄。在村庄的集市区，他用多年的积蓄开了一家瓜子店铺。

可能是感谢上帝的眷顾，米斯顿异常珍惜生命，热爱生活。他现在唯一的心愿就是把瓜子店经营好，赚点钱贴补家用。天蒙蒙亮，米斯顿忙碌的身影就出现在店里了。看店时，他研究瓜子的选购及烘焙等技术。休息时，他便去拜访经验人士，虚心请教。此外，隔一个月，他会征询顾客意见，并按照意见调整经营策略，尽量让顾客满意。为了提高瓜子的烘焙质量，米斯顿购买一台进口烘焙机。投入使用后，瓜子比以往更香，顾客络绎不绝。几个月后，成本就赚回来了。

看到米斯顿的瓜子店开得如此红火，同村的“小气鬼”有点眼红，觉得这钱好赚。半个月后，“小气鬼”的瓜子店也开张了，就在米斯顿的对面。有了米斯顿的成功经验，“小气鬼”开店顺利多了。他的店面装修是仿照米斯顿家的，顾客意见的收集也每月进行一次，就连瓜子的进货和烘焙机购买也和米斯顿选的同一家店。经过半个月的卖力经营，米斯顿瓜子店的一些客源流入了“小气鬼”家。随着销售量的提高，“小气鬼”渐渐尝到了甜头。

朋友看到这情景，开始为米斯顿担忧，怕生意被“小气鬼”抢去。米斯顿倒很淡定，说：“不用担心，用不了多久，我的顾客都会回来的。”果然如米斯顿所料，之前流失的顾客全回来了。

朋友很诧异，米斯顿说：“我只是在称量时做了细微的调整。称量时，&lsquo:小气鬼&rsquo:家是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉，我家是先少抓一点，然后再添足，拿掉容易给人缺斤少两的心理暗示，添点让人感到分量给得很足，所以大家乐于登门。”朋友恍然大悟，对米斯顿佩服得五体投地。

有时候决定成败的，往往是一个毫不起眼小细节。
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