顾客才是真正的发明家

上篇回顾：伸手摘月，未必如愿，但也可能摘到星星或明灯——某次与大学生朋友座谈，我提到了一个观点，即梦想总有实现的可能。当时就有女孩子站起来反对。我不同意，起码我的梦想没办法实现。她很大胆

顾客才是真正的发明家 上个世纪80年代初，一度销量领先的日本松下电熨斗陷入了困境。

为了寻求解决的办法，松下公司电熨斗事业部负责人岩见特意去拜访前董事长松下幸之助，想请他给自己指点一二。

可让岩见没想到的是，松下幸之助对他说：“你不该向我请教，而是应该向电熨斗的使用者——家庭主妇们请教，她们才最有发言权！”

“是呀，我怎么就没想到！”岩见听后茅塞顿开。恰巧，此时松下的家人走了进来，于是，岩见赶紧向她请教，对方沉思了片刻，说：“松下的电熨斗没什么特点，每次熨衣服都要拉一根长长的电线，使用起来很不方便，现在我把熨衣服都当成负担了。”

“您的意思是想要一个无线电熨斗？”岩见问道。

“是的。如果那样的话，我将非常乐意熨衣服。”

得到这样的答复后，岩见激动不已。回公司后，他立即开始研发“无线电熨斗”。经过几周时间，“无线电熨斗”终于研发出来了，但要在电熨斗上部安装一个蓄电池，拿起来很重。

为了解决这一问题，岩见只好反复观看家庭主妇们熨衣服的过程。他发现，她们熨一会儿衣服就把电熨斗竖起来放到一旁，整理一下衣服后再熨。“如果你们能利用这个空当给电熨斗充电就好了。”有一位主妇对岩见说。

这句话刹那间重新点燃了岩见的设计灵感，很快他便带着研发人员研发出一个电熨斗充电槽，给家庭主妇们展示，并告诉她们使用前只要将电熨斗放进充电槽内10秒钟，电熨斗便会充好电，待到电用完时再继续充，而且使用起来十分安全。结果，这一新型的“无线电熨斗”投放市场后大受欢迎。

从电熨斗这件事上可以看出，千万不要低估任何一名顾客的智商，因为他们才是新产品的真正发明家。
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