损坏物件获“奖励”

上篇回顾：谁占了故宫的地盘——把故宫的还给故宫这被认为是履新故宫博物院院长不久的单霁翔给自己出的一道难题。因为2002年至今，虽然故宫开放面积从30%提高到45%，但还有许多占着古建筑的办公部门亟须迁移、还有几个钉子户亟须“请出”。1月正式到任，3月的两会上，单霁翔就首次抛出了关于故宫的一

损坏物件获“奖励” 到迪拜推销，同行推荐我们入住那家地处海隅的小酒店。尽管它够不上星级，但毗邻海港，遥看波斯湾，风景优美。旁边有家中餐馆。由于是合资经营的，管理细腻，体贴入微。


我要了两间房，头儿享受单间，我和老郑合住双人房。双人房很“精巧”，里面淋浴、空调、闭路电视等一应俱全。得知我们来自中国，服务生特地端来了一个大号暖水瓶，方便我们泡茶。墙头甚至还更换了一幅临摹的国画，看上去分外亲切、温馨。


比不上星级酒店的奢华，那里的电梯较小，无专门操作员。若七八个人站在里面，显得“逼仄”。好在它运行速度快，旅游淡季入住的客人不多，从没有发生挤堵。


我注意到，电梯入口处，有一个精美的木架，房客可免费取市内交通图和当天的报纸。电梯里上方有一个小花架，每天花都会更换，散发出阵阵清香。最显眼的是，左右两侧安装了两面镜子。对着镜子，房客整理一下头发和“行头”，调整精神状态，方便至极。


快结束行程那天，可能是连日商谈的劳顿，回酒店进电梯后，头儿有些疲惫，后背下意识地往一侧靠了靠。看了镜子上方的“提示语”，我立即叫他小心玻璃，但已来不及。头儿“发福”的身体压力太大，就听见“刺啦”一声，镜子出现了一条长长的裂缝，幸好没成碎片。我赶紧把头儿拉过来。霎时，他吓得额头上渗出了冷汗。


我们扶他进房间，等静下心来，按“损坏公物要赔”的思维，我主动向大堂经理报了案，言明，我们毁坏了镜子，照价赔偿，结账时一并付清。随后，我们开始先帮头儿收拾行李。


没想到，约摸半个小时后，房门被人轻叩，酒店总经理带着大堂经理等四个人站在门口，一个服务生手里还捧着一束鲜花。我用英语简述了事情经过，总经理局促不安，诚恳地道ＳＯＲＲＹ。维修人员现场检讨了镜子的安装，它是“腾空”的，没有紧贴电梯内壁，且镜壁较薄。尽管有“提示语”，仍存在潜在的安全隐患。给你们造成了意外的惊吓，此鲜花藉以安慰，房价打九折作为精神赔偿。如提出提高镜子安装“安全指数”的建议，另有奖励。


损坏物件获“奖励”，我们还是第一次遇到。这种苛求自己小店的待客之道，很富人情味。难怪在那里“下榻”过的朋友对它的服务赞不绝口，弥久难忘。
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