导读:
有些人特别迷恋规则,好像只要是应该做、值得做的事,就要制定明确的规则。其实不然。最近航空公司的一位朋友就告訴我一个例子:两岁以下的孩子坐飞机没有座位,只
上篇回顾:曹寅爱读书——內务府包衣是清朝时出现的一类特殊人群,他们是汉族,又是旗人;是奴隶,也是官员。清代名臣曹寅正是其中之一。1690年,曹寅承袭父职,担任苏州织造,这是一个
规则 有些人特别迷恋规则,好像只要是应该做、值得做的事,就要制定明确的规则。其实不然。最近航空公司的一位朋友就告訴我一个例子:两岁以下的孩子坐飞机没有座位,只能被大人抱在怀里。长途飞行,大人当然是很辛苦的。
在机场办机票的时候,工作人员要是看到这种情况,只要飞机上的座位坐得不是特别满,他们往往会把大人安排在一个空座位的旁边。这样,大人就能把孩子放在旁边的座位上休息一会儿。
但是,请注意,这可绝不能当作规则定下来。这既不是航空公司对外公开的义务,也不是内部的规定。
因为既要防止不合理的外部要求,也要防止内部腐败,所以这只能是工作人员现场的善意处置。
不是所有应该做的事都要变成规则。好的制度,反而要给人的现场判断留下充足的空间。
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