有品质的慢

上篇回顾：彼此麻烦，才能有感情——我大学时在军校读书，军校管理森严，没事不让外出，有事出门都要跟领导请假。大一那年的一个周末，朋友过生日，邀请我出去跟他庆祝，我摇头

有品质的慢 听朋友讲过一个故事。

几年前，他和几个朋友带着孩子去国外玩。在游乐园邮票亭，两大两小七折，三大一小八折，买三还能送一，一大堆的买票折扣方案看得他眼花缭乱，一下子就把买票的时间给拖长了。偏偏那个售票的姑娘又很有耐心，热情从容地向他一一解释说明，还给了他最优方案建议。这时，后面排队等待买票的队伍就更长了。

他不好意思地说：“要不，让后面的人先买吧。”可是，那位姑娘却笑着对他说：“先生，不要着急，我的服务品质值得顾客等待。如果等不下去，他们自己可以去排别的队伍啊！”

朋友说，刹那间，这位卖票的姑娘仿佛有万丈光芒，让正在买票的他如沐春风。他从来不知道，原来不慌不忙、不着急，也能让人如此舒服。

在我老家的那座小城，有一家知名的商贸集团，生意兴隆。短短几年，连锁的超市、商场开了几十个，员工多达上万人，几乎垄断了当地的零售业。

可是，近三四年，它却屡屡做出令人大跌眼镜的举动。不仅停止扩张，而且在经营不错的状况下，主动关掉了一些店，控制和缩小企业规模。在人们的通常意识里，服务业应该全天候响应，但从2012年开始，它却宣布每周二闭店，所有店面都歇业一天。甚至在春节日进斗金的黄金期，它都舍得关门打烊，从除夕到初五放假六天。每当这个时候，别的商家也终于有了分一杯羹的机会。

那天看一档访谈节目，受访者刚好是这家企业的董事长。他意味深长地谈起了自己的商业哲学。

“过去我们扩张得太快了，规模一大，我就发现不如以前做得那么精细、那么好了。现在我们要放慢脚步，起码不要太急，太急会有大病。”

“我推崇西欧慢节奏的生活，欧洲人信奉工作与生活的平衡。每周闭店一天，给自己放个假，也给我们的员工放个假，让我们的机器休息休息，让我们的卖场也休息休息。”

“我们的社会需要慢一点，理智一点，不要那么急功近利，我们的身体和灵魂都需要休整。”

快时代，慢生活。懂得舍得，拒绝速成。这样一个有大智慧的企业家，令我肃然起敬。
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