先量化，再说话

上篇回顾：做泥土也不错——我的学生沈平大学毕业一年了，一直没有找到合适的工作。那次，他满脸沮丧地对我说：老师，我记得你对我们说过，是金子在哪儿都发光。可是，

先量化，再说话 职场中，因为种种原因，领导分配给某个下属的工作任务非常多，工作量非常大，背负着超负荷的工作，当事人自然非常憋气。工作压力大、超级忙再加上憋了一肚子的气，很容易和领导大吵大闹，但这种撕破脸的发难效果一般不会好，即使领导意识到自己当初安排工作任务的失职，心中会有些愧疚，但是，见下属因为工作量的事情而与自己公开叫板，领导心中的愧疚会很快一扫而光，代替的是“把错误坚持到底”的打压，下属和上司发生这样的交锋，要么就是被迫辞职走人，要么就是度日如年地在上司手下继续尴尬而憋气地工作。

我担任人力资源部经理的时候，我手下一个人事助理就把这个事情处理得很好：当初，老总没有正确认识到我们部门工作任务琐碎而繁重的问题，我们部门原来有三个人，后来，因为行政助理跳槽了，为了节约成本，公司不再给人力资源部增加人手了。一个六百多人的中型公司，我们人力资源部只有我和人事助理两人。由于我经常参加公司的中层领导必须参加的一些会议，另外，按照老总亲自安排，我还得对公司的中层干部进行绩效考核，整天工作非常繁忙。公司的招聘、入职手续的办理、离职手续的办理等等工作都是人事助理一个人干。

有天，我刚开会回到办公室，人事助理拿出密密麻麻的几张打印纸给我看：经理，这是我近期的工作详单，你先看看工作量，然后再请您考虑下咱们部门需要不需要招人。

我看下详细的工作清单，从几点开始审阅招聘信箱的简历，几点简历看完然后挑选优秀的人选再打印出简历，中间办理了两位新人的入职手续和一个离职员工的离职手续。另外，一个已经辞职几个月的员工纠结以前的加班费问题找人事助理讨说法，并且扬言要起诉公司，人事助理与他沟通了近70分钟，对方终于答应了公司给予解决的条件，这个电话一直沟通到中午12点40，也就是说下班已经40分钟了，人事助理还没有吃饭，然后只能让吃饭归来的同事再给他带盒饭。人事助理快速吃完盒饭，然后一路小跑去了个洗手间，接着就是带领近期刚入职的员工进行公司内部培训……工作安排得紧紧的，下班后又加了一个小时的班，但是，依然有很多工作没有干，没有干是因为人手太缺，根本不是人事助理不努力的问题。

确实是工作负担太重，看完这个工作量的详单后，我感觉非常不好意思，决定一定要把人手问题争取下来，如果不招人手，以后人事助理的一些工作无法按时完成，我还真无法批评她了，因为如果批评了那就成为故意刁难人家成为故意找茬了。

我也写了个工作汇报，汇报我近期工作的状况，几点在开会，几点在处理某某事情。然后把人事处理的工作状态报告一起交给老总审阅，老总花了大约三分钟的时间浏览完，然后嘴巴吧嗒了半分钟后，拍板道：“看来人力资源部确实非常需要人手，那你们部门就加一个人手吧……”

职场中，遇到工作任务非常繁重的时候，遇到无法完成的时候，请列一份工作详单给领导看吧，先把工作量化，然后再说话，这样的效果一般都比较好。即使领导没有办法解决人手问题，但是，在你以后工作得不到按时完成的时候，领导也不会再批评你了。
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